Dobrodružství v Hotelu U Holubů aneb jak se dělá web pro hotel za jeden den

Když provozujete hotel v horách, potřebujete web, který nezdržuje – ani vás, ani vaše hosty. Hotel U Holubů za námi přišel s jasným zadáním: chtěli rychle získat víc přímých rezervací a zbavit se předchozího řešení u platformy Webflow, které zpomalovalo jejich byznys. A tak jsme sbalili celý tým, vyrazili do Beskyd a postavili jim nový web za jediný den. Takový, který funguje stejně přímočaře jako jejich práce s hosty.

Hotel U Holubů je rodinný boutique hotel s bohatou historií, který se nachází v krásné přírodě mezi beskydskými vrcholy. Specializuje se na svatby, firemní akce i klasické pobyty. Majitelům a provozovatelům, manželům Daniele a Zbyňkovi Barnetovým záleží zejména na osobním přístupu a profesionální nabídce, která uspokojí i ty nejspecifičtější přání každého hosta.

Co hotely pálí

Hotely za námi nejčastěji chodí s problémy, které je stojí hosty:

• rezervace není jasná na jedno kliknutí

• host nenajde ceník

• web je pomalý nebo chaotický

• změny na webu trvají týdny

• marketing nemá kontrolu nad online prezentací

• hosté nenašli rychle na webu informace, které potřebovali

Nejčastější motivací hoteliérů je tedy s novým webem získat více hostů z webu, budovat přímé rezervace, prezentovat změny, kterými jejich byznys prochází. To byl i důvod, proč se na nás obrátili manželé Barnetovi z Hotelu U Holubů. Měli však ještě jednu silnější motivaci. Opustit nevyhovující předchozí řešení, které jim nedávalo dostatečnou svobodu.

Předchozí web Hotelu U Holubů byl plný technických chyb, které bránily potenciálním hostům v přímých rezervacích. Díky špatné struktuře nevedl návštěvníky webu instinktivně k důležitým informacím, které hledali, nelogické použití obsahu na neodpovídajících stránkách jen přispívalo k dalšímu zmatení a neprokliknutelné pop-upy, tlačítka a položky v menu motivovaly uživatele spíše k okamžitému zavření okna prohlížeče.

“Odcházíme od platformy Webflow, která se na začátku jevila jako dobrý nápad, postupem času jsme ale zjistili, že kvůli její složitosti nejsme schopni dělat změny a jsme tak odkázáni na nekonečné čekání na agenturu. V pohostinství je ale potřeba reagovat rychle.” říká majitel hotelu Zbyněk Barnet.

Jak se dělá web za jeden den

Když nás manželé Barnetovi oslovili, rozhodli jsme se, že situaci vyřešíme tak trochu nestandardním způsobem. Že se s celým týmem vydáme do Beskyd a vytvoříme web za jeden den přímo na místě, které má vystihnout a naplnit do posledního pokoje. A bylo to dobrodružství se vším všudy. Díky naší fyzické přítomnosti v hotelu a možnosti přímé komunikace s majiteli jsme mohli v rekordním čase pochopit vše, co je podstatou tohoto krásného místa uprostřed Beskyd a k jakému záměru má sloužit.

“Začátek práce je ze všeho nejklíčovější. Je potřeba dopodrobna probrat klientův byznys a strategii, abychom byli schopni vytvořit web tak, aby co nejlépe sloužil jeho potřebám.” vysvětluje spoluzakladatel solidpixels Martin Hakl. “Nejprve jsme proto s celým týmem a majiteli řadili priority, od svateb, přes firemní akce až po klasické pobyty a sepsali si detailní plán kýženého výsledku. Bylo nutné si vydefinovat, co je základním stavebním kamenem jejich byznysu, co a v jakém pořadí sdělovat hostům, jak nastavit poptávkové formuláře tak, aby si hoteliéři byli schopní kvalifikovat leady. Jak web nastavit tak, aby ho bylo možné snadno rozšířit, až v budoucnu naroste nabídka jednotlivých hotelových služeb.” vyjmenovává.