Fakturace a platby
4 minuty
Kde zjistíte informace o vašem aktuálním plánu, stáhnete fakturu či prodloužíte web.
Všechny informace týkající se fakturace a plateb naleznete pohromadě v administraci webu:
v hlavním menu vyberte záložku Nastavení,
z nabídky vyberte Fakturace a platby.
Zde najdete informace o aktuálním plánu, fakturační údaje i všechny předchozí objednávky a faktury. Nově vystavené faktury zároveň zasíláme e-mailem.
Pokud jste s námi už nějakou chvíli a nemůžete tuto záložku v administraci najít, ozvěte se ve věci prosím na kolegy na podpoře [email protected].
Prodloužení platnosti (licence) webu
Platnost vašeho webu prodloužíte v sekci Aktuální plán. Po kliknutí na tlačítko Prodloužit se vám zobrazí objednávkový formulář s výběrem plánu a způsobu placení.
Máte-li nastavenou opakovanou platbu kartou, částka se vždy automaticky strhne z vašeho účtu. Díky tomu se o prodlužování platnosti webu nemusíte starat.
Změna fakturačních údajů
V sekci Nastavení > Fakturace a platby, po kliknutí na tlačítko Upravit, můžete měnit své fakturační údaje i email, na který se faktury odesílají. Tyto údaje prosím změňte včas, tedy před vystavením faktury. Na již vystavené faktury nemá změna vliv.
Pro změnu fakturačních údajů na již vystavených fakturách, prosím kontaktujte [email protected] a to nejpozději do 30ti dnů od vystavení faktury.
Změna údajů o platební kartě
Od verze 2.63 můžete údaje o platební kartě změnit v nastavení Fakturace a platby:
v sekci Aktuální plán vyberte možnost Aktualizovat platební údaje,
V platební bráně Stripe v sekci "Platební metody" vyberte možnost "+ Přidat platební metodu"
Vyplňte údaje o nové platební karty a uložte
V sekci "Současný plán" pomocí ikonky tužky zvolte novou platební kartu
V případě potřeby smažte starou platební kartu ze sekce "Platební metody"
Pro weby ve verzích starších než 2.63 platí postup, kdy údaje o platební kartě můžete změnit vytvořením nové objednávky:
v sekci Aktuální plán vyberte možnost Zrušit opakovanou platbu kartou,
po zrušení opakované platby se v sekci Aktuální plán objeví tlačítko Prodloužit, kliknutím zobrazíte objednávkový formulář,
zadejte novou objednávku s aktualizovanými údaji.
Změna frekvence a způsobu platby
Frekvenci a způsob placení změníte vytvořením nové objednávky. Máte-li nastavenou opakovanou platbu kartou, v sekci "Aktuální plán" ji zrušte a vytvořte novou objednávku.
Platba na roční období je výhodnější až o 20 % a zaplatíte ji kartou online nebo bankovním převodem. Při měsíční frekvenci je možné platit pouze kartou.
Změna vybraného plánu
Plán je možné měnit jak při expiraci aktuálního, tak i během aktuálně probíhajícího. V druhém případě prosím kontaktujte naši podporu, která s Vámi vše pohodlně vyřeší.
Nastavení plánu nemohou měnit klienti s weby připravovanými na zakázku. Downgrade na nižší plán není standardně možný a řeší se individuálně s podporou.
Zamítnutí opakované platby a obnova webu
V případě zamítnutí platby z důvodu nedostatku prostředků na vašem účtu dojde k automatickému zrušení opakované platby.
Váš web automaticky prodloužíme o další 3 dny. V tomto období je potřeba vyplnit novou objednávku a provést platbu, aby nedošlo k přerušení provozu webu.