Fakturace a platby

Všechny informace týkající se fakturace a plateb naleznete pohromadě v administraci webu:

1. v hlavním menu vyberte záložku Nastavení,

2. z nabídky vyberte Fakturace a platby.

Zde najdete informace o aktuálním plánu, fakturační údaje i všechny předchozí objednávky a faktury. Nově vystavené faktury zároveň zasíláme e-mailem.

Pokud jste s námi už nějakou chvíli a nemůžete tuto záložku v administraci najít, ozvěte se ve věci prosím na kolegy na podpoře [email protected].

Prodloužení platnosti (licence) webu

Platnost vašeho webu prodloužíte v sekci Aktuální plán. Po kliknutí na tlačítko Prodloužit se vám zobrazí objednávkový formulář s výběrem plánu a způsobu placení.

Máte-li nastavenou opakovanou platbu kartou, částka se vždy automaticky strhne z vašeho účtu. Díky tomu se o prodlužování platnosti webu nemusíte starat.

Změna fakturačních údajů

V sekci Nastavení > Fakturace a platby, po kliknutí na tlačítko Upravit, můžete měnit své fakturační údaje i email, na který se faktury odesílají. Tyto údaje prosím změňte včas, tedy před vystavením faktury. Na již vystavené faktury nemá změna vliv.

Pro změnu fakturačních údajů na již vystavených fakturách, prosím kontaktujte [email protected] a to nejpozději do 30ti dnů od vystavení faktury.

Změna údajů o platební kartě

Od verze 2.63 můžete údaje o platební kartě změnit v nastavení Fakturace a platby:

1. v sekci Aktuální plán vyberte možnost Aktualizovat platební údaje,

2. V platební bráně Stripe v sekci "Platební metody" vyberte možnost "+ Přidat platební metodu"

3. Vyplňte údaje o nové platební karty a uložte

4. V sekci "Současný plán" pomocí ikonky tužky zvolte novou platební kartu

5. V případě potřeby smažte starou platební kartu ze sekce "Platební metody"

Pro weby ve verzích starších než 2.63 platí postup, kdy údaje o platební kartě můžete změnit vytvořením nové objednávky:

1. v sekci Aktuální plán vyberte možnost Zrušit opakovanou platbu kartou,

2. po zrušení opakované platby se v sekci Aktuální plán objeví tlačítko Prodloužit, kliknutím zobrazíte objednávkový formulář,

3. zadejte novou objednávku s aktualizovanými údaji.

Změna frekvence a způsobu platby

Frekvenci a způsob placení změníte vytvořením nové objednávky. Máte-li nastavenou opakovanou platbu kartou, v sekci "Aktuální plán" ji zrušte a vytvořte novou objednávku.

Platba na roční období je výhodnější až o 20 % a zaplatíte ji kartou online nebo bankovním převodem. Při měsíční frekvenci je možné platit pouze kartou.

Změna vybraného plánu

Plán je možné měnit jak při expiraci aktuálního, tak i během aktuálně probíhajícího. V druhém případě prosím kontaktujte naši podporu, která s Vámi vše pohodlně vyřeší.

Nastavení plánu nemohou měnit klienti s weby připravovanými na zakázku. Downgrade na nižší plán není standardně možný a řeší se individuálně s podporou.